Docente in Scienze Sociali, è la responsabile della Comunità di Sant’Egidio per i servizi agli immigrati, rifugiati e Rom. Ha ricevuto numerosi premi e riconoscimenti internazionali per il suo impegno nell’accoglienza, la protezione e l’integrazione. È promotrice e coordinatrice dei "Corridoi Umanitari", progetto realizzato dalla Comunità di Sant’Egidio in vari Paesi d’Europa . Dal 2016 ad oggi il progetto, che è stato avviato per la prima volta in Italia grazie alla collaborazione con la Federazione delle Chiese Evangeliche in Italia, la Tavola Valdese e la Conferenza episcopale italiana, ha già permesso l’arrivo in Europa di 7.000 profughi in situazione di grave fragilità dal Libano (soprattutto siriani), dal Corno d'Africa, dalla Grecia, da Cipro, dalla Libia e dall’Afghanistan e, dal febbraio 2022, dall’Ucraina.